Срок на право на отказ и право на замяна

Чл. 25 (1) В срок от 14 дни от сключване на договора (поръчката), когато е поръчана услуга, респективно в срок от 14 дни от получаване на стоката - при поръчка на стока, потребителят има право да се откаже от поръчката на стоката/услугата от Сайта, без да посочва причина или мотив за това и без да дължи неустойки или други обезщетения на MakeUpGrade.com, освен разходите за нейното връщане, а и за първоначалното изпращане на стоката, когато изпращането по желание на потребителя е извършено до посочен от него адрес, а не до офис на куриера. В случай че гаранционния стикер на продуктът е увреден или премахнат, както и в случай на видимо използван продукт, поради хигиенни съображения, MakeUpGrade.com отказва връщането и замяна на продукта.

(2) Козметичените продукти имат гаранционен стикер, който, в случай че е бил увреден или премахнат след доставка, или продукта е видимо използван, не подлежи на връщане поради хигиенни съображения. Не подлежат на връщане и персонализирани или изработени по поръчка продукти.

(3) Когато потребителят упражни правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, всеки допълнителен договор се прекратява автоматично, без потребителят да дължи каквито и да е разходи, обезщетения и/или неустойки, с изключение на разходите, предвидени в чл. 29, ал. 1 от настоящите Общи условия. 

(3) Срокът за отказ от поръчка, когато същата съдържа много стоки, доставяни в различни дни, е 14 дни, считано от датата, на която потребителят или трето лице, посочено от него, влезе във владение (получи) последната стока от поръчката;

Уведомяване за отказа

Чл. 26 (1) Уведомяването от потребителя, че се отказва от договора или че желае да замени получения продукт с друг от същия вид (при клиенти потребители), следва да стане в срока по чл. 24, по някой от посочените начини:

• ако поръчката не е изпратена , чрез бутона “Откажи” на сайта 
• чрез обаждане на телефоните за контакт с MakeUpGrade.com  ;
• чрез имейл на електронния адрес на Продавача в свободен текст;
• чрез попълване и изпращане до MakeUpGrade.com на Стандартен формуляр за отказ по образец, наличен по-долу;

(2) Потребителят може, но не е задължен да използва Стандартния формуляр за отказ или замяна по образец, както следва:

До „Мейк Ъп Грейд” ЕООД, ЕИК 208406994, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1592, р-н „Искър“, ж.к. „Дружба 4“, бл. 415, е-mail: contact@makeupgrade.com

Адрес за връщане на поръчки: гр. Радомир, ул.“Градина“ 11

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:

Артикул:………………………………………/вид на продукта/артикулен номер/

Размер: ............................................................/ако е приложимо/

Стоката е поръчана на …………………........ /посочва се датата на поръчката/

Стоката е получена на …………………....... /посочва се датата на доставката/

Стоката е поръчана от………………………/три имена на потребителя/

гр./с………………………………………….../адрес на потребителя/

Е-mail и телефон за връзка: ………………………..

Желая да ми възстановите заплатената от мен сума за стоката и нейната доставка по банков път / по друг начин, със следните данни:

• IBAN: ………………………………………………….
• При банка: ……………………………………………
• Титуляр: ………………………………………………..
• Друго: …………………………………………………………………

……………….……………………………. /Дата/

…………………………………………… /Подпис на потребителя/

Подпишете, само ако подавате настоящия формуляр на хартия.    

Връщане на стоката

Чл. 27 (1) При отказ от поръчка на стока от MakeUpGrade.com , както и при искане за замяна, потребителят следва в 14-дневен срок от уведомяването, че се отказва от поръчката или желае замяна на продукт, да върне продукта в неговата цялост и в състояние, в което е била стоката при получаването й, заедно с издадената от MakeUpGrade.com  фактура и/или касова бележка, издадена от продавача или куриера, доставил стоката, на по-горе посочения адрес. Потребителят не следва да връща стоката при условията на наложен платеж.

(2) При връщане на продукта потребителят следва да укаже на пощенския оператор или куриерското дружество, че желае услугата „Преглед на стоката“, тъй като нашият отдел проверява за състоянието на стоката преди приемането й обратно и възстановяване на суми на потребителя.

(3) Връщането на стоката е за сметка на потребителя. Ако потребителят не е заплатил доставката за връщане, MakeUpGrade.com удържа разходите за доставка от цената, подлежаща на възстановяване и връща на потребителя разликата.

Възстановяване на заплатена сума

Чл. 28 (1) При упражнено право на отказ и наличието на предпоставки за уважаването му, MakeUpGrade.com се задължава да възстанови платената цена по договора, сключен от разстояние, от който потребителят се е отказал, в срок до 14 дни от уведомяването за отказа, а когато стоката се връща от потребителя или куриер - в срок до датата, на която последният е върнал съответния продукт или от датата на предоставяне на безспорно доказателство за връщането на продукта от страна на  потребителя, който от двата момента настъпи по-рано. При упражнено право на отказ от услуги, срокът за връщане на платените от потребителя суми е 14 /четиринадесет/ дни от датата на уведомяване на MakeUpGrade.com за отказа.

(2) Сумата, подлежаща на възстановяване по ал. 1 включва заплатената от потребителя цена за стоката или услугата без цената за куриерски услуги за връщане на стоката, както и за началната доставка, ако е била реализирана до адрес, посочен от потребителя.